سياسة الاسترجاع

متى يحق لك طلب الاسترجاع؟

يحق لك طلب استرجاع كامل للمبلغ خلال فترة الضمان (7 أيام) في الحالات التالية:

• عطل تقني في المنتج: الملفات لا تعمل، أو روابط التحميل معطلة، أو خطأ جوهري يمنع الاستخدام.

• محتوى ناقص: ملفات مفقودة أو المحتوى أقل بكثير مما هو مذكور في وصف المنتج.

• عدم الاستلام: لم يصلك المنتج خلال 24 ساعة رغم المحاولات المتكررة (ويرجى مراجعة البريد المزعج أولاً).

• اختلاف جوهري عن الوصف: إذا كان المنتج مختلفاً تماماً أو كانت ميزاته الأساسية المعلنة غير موجودة.

​

متى لا يحق لك طلب الاسترجاع؟

نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يمكن الموافقة على طلب الاسترجاع في الحالات التالية:

• بعد استخدام أو تحميل المنتج أكثر من مرتين.

• بعد مرور أكثر من 7 أيام من تاريخ الشراء.

• في حال تم تعديل المنتج أو إعادة نشره.

• بسبب "تغيير الرأي" أو عدم قراءة وصف المنتج بوضوح.

• في حال لم تتواصل معنا لحل المشكلة أولاً خلال فترة الضمان.

​

ملاحظة قانونية هامة

• بموجب قوانين التجارة الإلكترونية، يعتبر تحميل المنتج الرقمي أو الوصول إلى ملفاته موافقة نهائية على الشراء. لا يمكن استرجاع منتج رقمي بعد نسخه أو استخدامه.

• الضمان الذي نقدمه يغطي الأعطال التقنية فقط، وهو متوافق مع قوانين التجارة الإلكترونية المعمول بها.

​

كيفية طلب الاسترجاع (الخطوات)

• الخطوة 1: تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@bedprofit.com بعنوان "طلب استرجاع - [رقم الطلب الخاص بك]".

• الخطوة 2: وضّح المشكلة التقنية بالتفصيل، مع إرفاق لقطات شاشة (إن وجدت)، رقم الطلب، وتاريخ الشراء.

• الخطوة 3: سيعمل فريق الدعم الفني لدينا على حل المشكلة أولاً خلال 24 ساعة (مثل إرسال رابط جديد أو ملف بديل).

• الخطوة 4: في حال فشل فريقنا في حل المشكلة، نوافق على طلب الاسترجاع خلال 48 ساعة، ويتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الخاصة بك.

​​